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Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos da Loja Desejo Fantasy
 
Data de vigência: [23/05/2023]
 
Na Loja Desejo Fantasy, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso. Esta política de devoluções e reembolsos descreve os procedimentos e diretrizes para solicitar devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja virtual (www.desejofantasy.com).
 
Direito de Devolução
1.1. Devolução por Insatisfação ou Arrependimento: Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução no prazo de [inserir número de dias] dias a partir da data de recebimento do produto. A devolução somente será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
 
1.2. Produtos com Defeito: Se você receber um produto com defeito ou danificado, poderá solicitar a devolução no prazo de [inserir número de dias] dias a partir da data de recebimento do produto. A devolução será aceita desde que o defeito não tenha sido causado por mau uso, negligência ou desgaste normal do produto.
 
Procedimento de Devolução
2.1. Contato: Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais de comunicação indicados em nosso site. Forneça as informações necessárias, como número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução.
 
2.2. Autorização de Devolução: Após recebermos a sua solicitação, avaliaremos as informações fornecidas. Caso a solicitação seja aprovada, você receberá uma autorização de devolução com as instruções para proceder com o envio do produto de volta para nós.
 
2.3. Envio do Produto: O produto a ser devolvido deve ser devidamente embalado e enviado para o endereço fornecido na autorização de devolução. O custo do envio fica por conta do cliente, exceto nos casos em que o produto seja comprovadamente defeituoso.
 
Reembolso
3.1. Avaliação do Produto Devolvido: Após recebermos o produto devolvido, avaliaremos as condições do mesmo para verificar se atende aos requisitos de devolução descritos nesta política. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas.
 
3.2. Processamento do Reembolso: Se a devolução for aceita, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. O reembolso será processado no prazo de [inserir número de dias] dias úteis a partir da data de recebimento do produto devolvido.
 
Exclusões
Esta política de devoluções e reembolsos não se aplica aos seguintes casos:
 
Produtos íntimos, de uso pessoal ou higiênico, que tenham sido abertos ou utilizados;
Produtos danificados por mau uso, negligência ou desgaste normal;
Produtos adquiridos em promoções especiais ou liquidações, sujeitos a condições específicas de devolução.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devoluções e reembolsos a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter atualizado sobre eventuais alterações.
 
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estaremos à disposição para auxiliá-lo no processo de devolução e reembolso.
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